水道料金等の減免解除通知書

横浜市水道局

174世帯・219人分の水道料金の通知書が所在不明

返送された減免解除通知等に氏名・住所・減免資格・お客様番号が記載されていました。市は外部流出の可能性は低いと説明し、対象者への連絡を進めています。

漏えいの可能性／初報：2026-08-24 ／公式続報：2026-08-24

2025年3月に送付した水道料金等の減免解除通知・追徴金額等のお知らせが不着で戻った174世帯の水道使用者・減免対象者219人。水道利用者全員が対象ではありません。

所在不明なのは、減免解除通知および追徴金額等のお知らせを綴じたファイルです。公式の個人情報項目は、水道使用者・減免対象者の氏名、住所、減免資格、お客様番号です。

公式が案内する対応

174世帯・219人分

人数と世帯数は同じ対象を異なる単位で示しています。合算しません。通知を送付した全4,218世帯が所在不明の対象ではありません。

8月19日以降、対象者へ書面・電話などで謝罪と対応を実施。職員以外が入れない執務室内で保管し、持ち出す業務上の必要もなかったため、市は盗難や漏えいの可能性が低いと説明しています。8月24日時点で流出の被害報告はありません。

2026年3月31日に保管ファイルを執務室内の段ボール箱の上へ移動し、4月初旬にその箱を整理。8月3日に所在不明が判明しました。紛失日・原因の一点特定はされていません。