東武鉄道お客さまセンターの問い合わせフォーム

東武鉄道株式会社

運営：東武鉄道株式会社（上場企業）証券コード 9001発生先：スカラコミュニケーションズが管理するサーバー

上場企業との関係・出典

確認日：2026-10-11。上場・資本関係と、サービスの運営・提供元、発生先は分けて確認しています。

発生先：スカラコミュニケーションズが管理するサーバー · 確認日 2026-10-11 発生先の公式出典 ↗
提供元SC社の管理システムへの不正アクセス。東武鉄道管理システムへの不正アクセス、同社情報の閲覧・取得形跡は確認されていない。

東武鉄道株式会社：関係企業（上場企業） · 東武鉄道株式会社（9001）公式資料1 ↗ 公式資料2 ↗運営：東武鉄道株式会社 · 対象：東武鉄道お客さまセンターの問い合わせ窓口（フォーム基盤はスカラコミュニケーションズ提供） · 確認日 2026-10-11 運営・提供元の公式出典 ↗

問い合わせフォーム委託先への不正アクセス。東武情報の閲覧・取得は未確認

問い合わせフォームの提供元サーバーに不正アクセス。東武鉄道は、同社に関する情報の閲覧・取得の形跡は確認されていないとの報告を受けたと公表しています。

東武鉄道の情報閲覧・取得は未確認／初報：2026-10-07 ／公式続報：2026-10-07

東武鉄道お客さまセンターの「お問い合わせ」フォームを利用した方に関係する委託先事案。東武鉄道に関する情報の閲覧・取得の形跡は確認されていません。

問い合わせフォームで利用するサービスが対象。情報項目の内訳は公表されておらず、氏名やメールアドレス等を漏えい項目として推測しません。

公式が案内する対応

対象人数・件数は未公表

東武鉄道固有の対象人数・件数は公表されていません。他の委託元の人数や提供元全体の規模を流用しません。

提供元が緊急セキュリティ強化を実施。措置後、新たな不正アクセスや情報漏洩は確認されていないとの報告。問い合わせフォームの稼働状況は発表で明示されていません。

提供元による不正アクセス期間は10月2日20時33分頃〜10月3日8時1分頃。東武鉄道の公表は10月7日。検知日は明示されていません。