漏えいウォッチお荷物問い合わせサービス等
佐川急便株式会社
送り主・届け先・会員情報に漏えいの可能性
荷物を受け取っただけの人も対象になり得る。約100日間は対象荷物の期間で、漏えい件数ではない。
漏えいの可能性 ／ 初報：2026-09-30 ／ 公式続報：2026-10-08
公表された対象規模
未公表・調査中
異なる単位や内数を合算していません。
対象となる方・情報
9月30日から約100日遡る期間の荷物の送り主・届け先、運賃契約者、スマートクラブ登録者。
氏名・法人名・担当者名、住所、電話番号、スマートクラブのメールアドレス・会員ID
対象者によって該当する項目が異なる場合があります。
含まれない情報：クレジットカード情報、パスワード、銀行口座情報。FAQで対象情報に含まないと説明。品名・配送履歴の詳細は確認中。
現在の状況と対応
集荷・配達は通常どおり。一部Web照会・受付機能は停止、再開時期未定。配送照会・集荷は最寄り営業所へ。
- 不審なメール・SMS・電話のURLを開かず、個人情報を入力・提供しない。
- 他サービスと同じID・パスワードを使用している場合は変更を検討する。スマートクラブのパスワード自体は本件対象外。
- 配送状況や集荷は最寄り営業所へ。個人情報流出の相談は公式専用コールセンター0120-28-3449。
公表と続報の経緯
9月30日検知・初報。10月1日に漏えい可能性を公表。FAQは10月8日更新を公式配信用XMLでも確認。
- 2026-09-30：検知・初報 不正アクセス確認、照会アクセス制限。
- 2026-10-01：可能性・窓口公表 第2報で対象区分、第3報で専用窓口を公表。
- 2026-10-08：FAQ更新 委員会への報告方針を追記。