漏えいウォッチロート製薬の通信販売
ロート製薬株式会社
通販の通話音声・顧客管理情報に不正取得の可能性
9月15日続報で顧客対応システムのデータ等への影響を公表。対象者・項目・件数を調査中です。
漏えいの可能性 ／ 初報：2026-09-11 ／ 公式続報：2026-09-15
公表された対象規模
対象件数は未公表
対象となる方・情報
ロート製薬の通信販売利用者の一部。製品購入者全員が対象とされたものではありません。
顧客対応時の通話音声、通話に付随する情報、顧客管理システムの情報（調査中）
具体的な個人情報項目や件数、決済情報への影響は調査中。
現在の状況と対応
アクセス制限等を実施。主要業務への影響は確認されず。
- 再支払い・本人確認・返金等を口実とする不審な連絡で、カード番号・暗証番号・パスワード等を入力・提供しない。
- 不審なメール・SMSのURLや添付を開かず、記載された電話番号にも連絡しない。
公表と続報の経緯
9月10日に不正アクセスの可能性がある事象を確認。侵入開始日は未公表。
- 2026-09-10：異常確認 システムへのアクセス制限。
- 2026-09-11：初報 不正アクセスの可能性を公表。
- 2026-09-15：続報 通話音声・顧客管理情報への影響の可能性を追加。