カーシェアリングのコールセンター情報（4月公表）
ニッポンレンタカーサービス株式会社
カーシェアの問い合わせ情報が漏れた可能性
再委託先への3月の攻撃で、氏名・車両利用状況・対応履歴などが対象。7月3日更新で対象会員への個別連絡を説明しています。
漏えいの可能性 ／ 初報：2026-04-17 ／ 公式続報：2026-07-03
対象となる方
2024年5月9日〜2026年3月9日に、ニッポンレンタカーのカーシェアリングに関してコールセンターへ電話した会員。レンタカーの会員情報には本件の影響はないと説明しています。
対象となる情報
- 氏名
- 会社名
- 電話番号
- カーシェア車両利用状況
- カーシェア車両位置情報
- コールセンター対応履歴
再委託先の日本テレネットに保存されたコールセンター業務情報。問い合わせ内容やコールセンターからの案内内容を含みます。実際の漏えい・不正利用は未確認です。 セシール、MaaS Car、ニッポンレンタカーのカーシェアについての公表は、いずれも日本テレネットへの2026年3月9日の同じ攻撃に関連するサービス別の案内です。独立した3件の攻撃を意味しません。
公式発表で対象外とされた情報
クレジットカード等の決済情報、運転免許証等の身分証明情報
日本テレネットのシステムに保存できない仕組みのため、本件による漏えい可能性はないと説明。9月・10月の別事案の項目と混同しません。
今すること
公式が案内する対応
- 対象者への個別案内を確認する。個別連絡が難しい会員には公式ページでの公表をもって案内するとされています。
- 本件で不明点があれば、公式発表のお問い合わせフォームまたは専用相談窓口へ連絡する。
公表された対象規模
対象人数・件数は未公表
当該サービスの対象人数・件数は公式発表で未公表。日本テレネット全体や他サービスの件数を割り当てたり、流出ゼロ件とみなしたりしません。
現在の状況
7月3日更新で対象会員への個別連絡を実施したと説明。カーシェアの停止・再開についてはこの公表では案内されていません。
公表と続報の経緯
3月9日は再委託先の攻撃発生日。4月13日に同社が報告を受領、4月17日初報、7月3日更新。9月・10月公表のNRアプリ事案とは別事件です。
- 2026-03-09：再委託先でサイバー攻撃 日本テレネットのサーバーにランサムウェア型の攻撃。
- 2026-04-13：漏えいのおそれの報告を受領 同社が委託先UPRから報告を受けた日。
- 2026-04-17：初報を公表 カーシェア会員に限定されることを説明。
- 2026-07-03：個別連絡等を追記 対象会員への連絡実施と委託先続報を案内。