ペット用品ジェックスへの問い合わせ情報
ジェックス株式会社
問い合わせ情報が侵入者に閲覧可能な状態に
氏名・連絡先等77,619件と、氏名のみ1,360件を別掲。8月19日の調査結果では外部流出・不正利用は確認されていないと説明しています。
漏えいの可能性 ／ 初報：2026-02-06 ／ 公式続報：2026-08-19
対象となる方
ジェックスへ問い合わせたお客様のうち、対象サーバーに個人情報が保存されていた方。ペット用品購入者やGEX CLUBの会員全員が対象と公表されたものではありません。
対象となる情報
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 氏名のみのデータ（別区分）
ランサムウェアにより問い合わせ顧客の情報が一時的に侵入者に閲覧可能な状態。外部への持ち出しや不正利用の事実は確認されていません。
今すること
公式が案内する対応
- 会社からの個別メールまたは公式お知らせを確認し、不明点は専用窓口に問い合わせる。
- 会社を装って情報を尋ねる電話・メールに注意する。不審なメールのリンクや添付ファイルは開かず削除する。
- 心当たりのない代引き等の郵便物は、受け取り前に内容を確認する。
公表された対象規模
77,619件／氏名のみ1,360件（別掲）
人数ではなくデータ件数。2区分の重複関係が明示されないため、独自の合計を作りません。外部流出・不正利用の事実は未確認であり、流出確認件数やゼロ件とは扱いません。
現在の状況
2月9日の第二報でサーバーを順次復旧し、商品の出荷を開始、通常どおり営業していると説明。8月19日の調査結果では管理システム移管・セキュリティ強化策を案内。
公表と続報の経緯
2月4日はサーバーファイルの暗号化被害を確認した日で、侵入開始日ではありません。初報PDFは2月6日。第二報はPDF本文が2月9日、公式トップ掲載が2月10日。8月19日の調査結果公表日は公式トップのお知らせ一覧で確認。
- 2026-02-04：ファイル暗号化を確認 ランサムウェア被害が判明。
- 2026-02-06：初報を公表 出荷停止と流出有無の調査を案内。
- 2026-02-09：出荷開始を案内 サーバーを順次復旧し通常どおり営業。
- 2026-08-19：調査結果を公表 個人情報が閲覧可能だった範囲を示し、外部流出は未確認と説明。