漏えいウォッチコムサ等の会員・お客様相談室
株式会社ファイブフォックス
一部会員・相談室利用者の情報に漏えいの可能性
会員情報59,504件と相談室情報8,403件を別区分で公表。対象者へ書面で案内しています。
漏えいの可能性 ／ 初報：2026-07-14 ／ 公式続報：2026-09-08
公表された対象規模
会員59,504件／相談室8,403件（可能性）
別に従業員情報の対象があります。区分間の重複が不明のため独自合算しません。
対象となる方・情報
2021年9月〜2026年6月のVIP・GOLD会員の一部と、2008年1月〜2026年6月の相談室利用者。
氏名、住所、電話番号、一部の生年月日・性別、会員番号・ランク・登録店舗
相談室区分の対象は氏名・住所・電話番号。会員区分では生年月日・性別・会員情報も対象。
含まれない情報：クレジットカード情報、マイナンバー。対象システムでは保有していないと公表。
現在の状況と対応
対象環境を停止し、新環境へ移行。
- 対象者への書面案内を確認し、不審な連絡には応じない。
公表と続報の経緯
7月8日に不正アクセスを確認。7月14日初報は9月8日公式続報の経緯から確認。
- 2026-07-08：不正アクセス確認 対象環境を遮断。
- 2026-07-14：初報 続報に初報日を記載。
- 2026-09-08：調査結果を公表 対象者へ書面通知を開始。